주문하신 상품은 고객님의 배송요청일 2일전(주말 및 공휴일 제외)까지 고객센터 & 1:1채팅문 & 게시글을 통하여 변경, 취소가 가능합니다.
변경, 취소의 도움이 필요하실 경우 고객센터 070-4786-0030 으로 전화 주시기 바랍니다.
고객님의 배송요청일 1일전 이른 아침에 조리하여 오후에 출고합니다.
식품의 특성상 배송일 전에 조리해야 하고, 조리한 식품이 배송되지 못하면 폐기해야 하는 특성이 있습니다.
갑작스런 고객님의 사정 (배송지에 받을 분이 안계시는 등)이 있을 수 있지만 저희 어려움을 이해해 주셨으면 합니다.
그러므로 하루전 취소요청어려운점 양해부탁드립니다.
※고객님의 주문이 어떤 과정으로 배송 되는지 알려드리겠습니다.
[0시] 주문 마감 ▶ 주문 수량 집계, 식자재 발주 ▶ [05시] 식자재 입고, 조리 시작 ▶ [16시] 배송준비 ▶ [18시] 배송사 상품인도 ▶ [익일 07시]새벽배송 고객님 상품수령 ▶ [익일]일반배송 고객님 상품수령
위와 같은 순서로 고객님의 소중한 식사가 준비됩니다. 따라서 고객님께서 주문하신 식단날짜의 하루 전날이나 해당일에는 주문의 변경, 취소가 불가능합니다.
☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00
식단구매시 구매내역서 안내
식단구매시 구매내역서는 메일로 발송되며
회원이실 경우 마이페이지에서도 확인, 비회원으로 주문시에는
주문번호와 주문내역서가 메일로 발송이 되고 있으니
메일주소를 정확하게 기재해 주시기 바랍니다.
☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00
식단일 변경 안내
식단일 변경하는 법은 아래 순서에 맞게 따라해 주세요
☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00
입금확인 이 안 된다면, 아래의 경우에 해당되는지 확인해주세요.
① 주문금액과 실제 입금한 금액이 일치하지 않는 경우
예) 주문금액 39,500원 > 입금금액 40,000원
② 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우
예) 입력하신 입금자명[홍길동] - 입금하신 입금자명[홍길순]
③ 주문을 각각 나눠서 한 후 입금은 1회 진행한 경우
④ 중복주문으로 실 결제금액/입금자명이 같은 주문 건이 2개 이상일 경우
이 경우 중복 주문 건 중 1건의 주문을 취소한 후 입금해주세요.
한가지라도 해당하는 경우, 전산상으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.
고객센터(070-4786-0030), 게시판, 오른쪽 하단의 노란색 1:1상담창에 문의 부탁드립니다.
☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00
※ 현금영수증, 세금계산서 발급 방법
필수 입력 사항(주문해 주 신 고객님)
-성함:
-핸드폰번호:
-주문번호:
-현금영수증 발급 번호:
-세금계산서 사업자번호:
▶세금계산서가 필요하신 경우
-사업자의 경우 사업자등록증 사진첨부 필수
필수기입란 입력해 주시면 빠른처리후 답변드리도록 하겠습니다.
고객센터 070-4786-0030 & 게시글 & 오른쪽 하단의 노란색 1:1상담창을 통하여 신청할 수 있습니다.
☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00
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