자주묻는 질문 | 반찬해결사
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자주묻는 질문

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  1. Q[아이스팩] 아이스팩은 어떻게 버려야 하나요?

    반찬해결사는 신선한  배송을 위해 동절기엔 워터팩, 하절기엔 친환경 젤팩을 사용합니다.

    1) 워터팩은 순수한 물이므로 개봉하여 물을 버리시고 봉지는 재활용으로 버려주시면 됩니다.

    2) 친환경젤팩을 받으셨을 경우 반드시 하수구에 흐르는 물과 함께 버려주시면 됩니다.


    반찬해결사는 미세플라스틱이 포함되지 않은 친환경젤팩을 사용해 환경보호에 적극 참여하고 있습니다.


    ☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00 

  2. Q

    포인트 사용 안내 

    포인트는 마이페이지>보유포인트에서 조회가능 


    PC, 모바일 접속 시 https://www.banchanhero.co.kr/shop/mypage.php


    포인트는 2가지로 구매금액에 따라 자동으로 지급되는 "구매포인트"와 이벤트로 지급되는 "특별포인트"가 있으며


    각 포인트 유효기간은 "구매포인트"의 경우 구매일로 부터 1년이며 "특별포인트"는 구매포인트와 달리 유효기간이 지급성격에 따라 다릅니다.


    보유하신 포인트는 유효기간 내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.



    ☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00 

  3. Q

    채팅상담에 사진 첨부 방법 안내 

    채팅상담에 이미지 또는 동영상 첨부하는 방법


    아래 순서에 따라 첨부 부탁드립니다.



    ☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00 



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  4. Q

    회원 아이디 / 비밀번호 찾기 

    아이디 또는 비밀번호를 찾고 싶으시다면


    아래 순서로 진행해 주세요.


    단, 회원정보 찾기는 메일로만 가능한점 양해부탁드립니다.



    ☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | 점심시간 12:00 - 13:00 



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  5. Q

    고객센터 운영시간 안내 

    고객센터는 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무,


    이용 시간은 평일 오전9시30분~오후5시 입니다.


    반찬해결사의 휴일은 국정 공휴일과 살짝 달라 연휴 전 홈페이지 팝업을 통해 알려드리고 있습니다.


    이용하시는데 불편함이 없으시기 바랍니다.



    ☆ CS 채팅 상담 : 평일 9:30 - 17:00 | BREAK 12:00 - 13:00 

Customer center

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TEL 070-4786-0030

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