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박스가 파손된 상태로 받으신 경우

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작성자 반찬해결사cs 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 0건 조회 4,561회 작성일 23-05-31 15:14

본문

안녕하세요 고객님 반찬해결사 입니다.


가끔 아래 사진과 같이 배송 중 아이스박스가 깨지거나 박스가 반찬해결사박스가 아닌 다른 박스로 고객님께 배송되는 경우가 있습니다.

이 경우 고객님은 "어쩌라구 이런 쓰레기를 배송하는거지?" 하면서 당연히 불쾌하게 생각하시게 됩니다.

하지만 택배 기사님이 이 상태로 배송하는 이유가 있습니다!!!


배송 중 상품이 훼손된 경우 배송기사님 임의 대로 반품을 할 수가 없고 번거로우시더라도 

"고객님께서 직접 반품, 환불요청"을 하셔야 처리가 되기 때문입니다.

반드시 상품이 회수가 되어야 보상 처리가 가능합니다.

받으신 식단 그대로 현관앞에 두시면 택배사에서 회수하게 됩니다.(만약 식단을 받지 못하셨다면 회수에 대하여 걱정안하셔도 됩니다)


훼손된 상품을 받는 고객님의 입장에서는 매우 불쾌하고 번거로우시겠지만 저희도 택배사에 보상을 청구해야 하는 입장이라 어쩔 수 없답니다ㅠㅠ

아무쪼록 더운날씨에 배송하는 배송기사님의 노고를 생각해서 이해 해주시고 저희 고객센터로 말씀해주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.


 



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